一是“问”。对于有故障的电路板，不应急于动手，应先询问产生故障的前后经过及故障现象。向操作者和故障在场人员询问情况，包括故障外部表现、大致部位、发生故障时环境情况。如有无异常气体、明火、热源是否接近电器、有无腐蚀性气体侵入、有无漏水，是否有人修理过，修理的内容等等。对于生疏的设备，还应先熟悉电路原理和结构特点，遵守相应规则。拆卸前要充分熟悉每个电气部件的功能、位置、连接方式以及与四周其他器件的关系，在没有组装图的情况下，应一边拆卸，一边画草图，并记上标记。“问”很重要，要详细地询问当事人，设备出故障当时的情况，从情况推理可能的故障部位或元件。